Polityka zwrotów

Chcemy, abyś czuł pewność, kupując EshopAuditor Pro. Niniejsza polityka wyjaśnia Twoje prawa do zwrotu jasno i bez ukrytych zapisów.

1. Prawo odstąpienia od umowy w UE w terminie 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od daty transakcji, bez podawania jakiegokolwiek powodu.

Prawo to przyznaje Dyrektywa UE o prawach konsumentów (2011/83/UE) i obowiązuje automatycznie — nie zależy od wystąpienia jakiegokolwiek problemu z Usługą.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod support@eshopaudit.io w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu. Dołącz adres e-mail swojego konta oraz krótkie oświadczenie o chęci odstąpienia. Zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego żądania, za pośrednictwem Paddle (naszego operatora płatności).

Dokonując zakupu subskrypcji Pro, potwierdzasz, że Usługa jest udostępniona natychmiast. Realizujemy pełne zwroty w 14-dniowym okresie dla wszystkich pierwszych zakupów Pro, zgodnie z prawem konsumenckim UE.

2. Zwroty uznaniowe poza okresem 14 dni

Po upływie 14-dniowego okresu zwroty nie są gwarantowane, ale rozpatrujemy je indywidualnie. Są większe szanse na zwrot, jeśli:

• Wystąpiła znacząca awaria techniczna, która uniemożliwiła Ci korzystanie z Usługi, a my nie byliśmy w stanie jej rozwiązać.
• Zakup został zduplikowany z powodu błędu rozliczeniowego.
• Występują inne wyjątkowe okoliczności według naszego rozsądnego uznania.

Aby złożyć wniosek o zwrot uznaniowy, wyślij e-mail na support@eshopaudit.io z adresem e-mail swojego konta, odpowiednimi szczegółami transakcji oraz wyjaśnieniem sytuacji.

3. Plany miesięczne

Subskrypcje miesięczne

Możesz anulować w dowolnym momencie. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie, ale nie uprawnia Cię do częściowego zwrotu za pozostałe dni w bieżącym okresie rozliczeniowym. Zachowujesz dostęp do Pro do końca okresu.

4. Okresy próbne

EshopAuditor nie oferuje obecnie bezpłatnego okresu próbnego poziomu Pro. Dostępny jest stały bezpłatny poziom bez wymaganej karty kredytowej, dzięki czemu możesz ocenić podstawową funkcjonalność przed subskrypcją.

5. Anulowanie

Anulowanie subskrypcji jest proste:

• Zaloguj się do swojego konta i odwiedź ustawienia rozliczeń, lub
• Wyślij e-mail na support@eshopaudit.io, a my przetworzymy to za Ciebie.

Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. Nie usuwa Twojego konta ani historii audytów.

6. Chargebacki

Prosimy, abyś skontaktował się z nami pod support@eshopaudit.io przed zainicjowaniem chargebacku lub sporu płatniczego ze swoim bankiem lub wydawcą karty. Większość problemów — w tym błędy rozliczeniowe, przypadkowe odnowienia i problemy z usługą — można szybko rozwiązać bez formalnego sporu.

Zainicjowanie chargebacku bez wcześniejszego kontaktu z nami stanowi naruszenie naszego Regulaminu. W przypadku nadużyciowego lub oszukańczego chargebacku zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub trwałego zamknięcia powiązanego konta oraz przedstawienia Paddle (naszemu operatorowi płatności) wszelkiej istotnej dokumentacji w celu zakwestionowania sporu.

7. Czas realizacji

Zatwierdzone zwroty są realizowane za pośrednictwem Paddle i zazwyczaj pojawiają się na Twojej pierwotnej metodzie płatności w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku lub wydawcy karty. Otrzymasz e-mail potwierdzający od Paddle po zainicjowaniu zwrotu.

8. Kontakt

W sprawie wniosków o zwrot lub pytań rozliczeniowych:

support@eshopaudit.io

Rostyslav Honcharov
IČO: 29541131
Republika Czeska